Призыв к действию на лендинге: как мотивировать посетителя нажать на кнопку. Все, что вам нужно знать о психологии призыва к действию на лендинг пейдж Два целевых действия рядом

Написать хороший продающий текст для лендинг пейдж — задача не из простых. Здесь нет ни всегда работающих решений, ни идеальных примеров, ни четких правил, что порождает неопределенность и, в конечном счете, превращает подготовку и публикацию продающего текста в лотерею — ты никогда не знаешь, будет текст работать или нет. Однако, некоторые закономерности, которые может наблюдать специалист, все же есть. Так, в предыдущих частях данного обучающего материала ( , ) мы рассмотрели четыре основных принципа написания работающих текстов для продающих страниц. Вот они:

1. Определитесь с одной задачей лендинг пейдж, стройте текст вокруг нее;
2. у каждой части статьи есть своя задача;
3. длина текста зависит от целевой аудитории;
4. меньше пишите — больше анализируйте.

Конечно, применять эти принципы надо уметь, и, если Вы начинающий копирайтер или маркетолог, то Вам вряд ли удастся это сделать самостоятельно, без помощи старших коллег. К тому же, на принципах написания продающего текста для лендинг пейдж все не заканчивается, а только начинается: мало знать, каким должен быть текст — надо еще понимать, какие составляющие части и элементы должны присутствовать на лендинге. Поговорим о пяти обязательных для любой лендинг пейдж элементах.

Введение

Для начала отметим, что пять элементов, которые будут описаны ниже, обязательны для каждого лендинга, но это не значит, что Вам следует ограничиться только ими. Не забывайте: чем ниже осведомленность целевой аудитории, тем объемнее должен быть лендинг, а, следовательно, в нем может быть и больше составных элементов.

Кроме того, количество элементов и то, как Вы их разместите на лендинг пейдж, может зависеть и от ниши, и от предлагаемого продукта или услуги, и от целевой аудитории, и от рынка, на котором Вы работаете. Например, если Вы пытаетесь продать довольно дорогой продукт, необходимо, чтобы лендинг: (а) объяснял аудитории, почему высокая цена оправдана; (б) снижал связанные с покупкой риски. Для этого обычным текстом не обойтись — надо добавить красивые изображения и видео; рассказать про возможные методы возврата денег, если продукт не понравится; добавить информацию, что оплата безопасна и т.п.

Однако, какой бы ни была продающая страница, следующие пять элементов, о которых мы поговорим в этой и последующих статьях, всегда обязательны.

Элемент 1: призыв к действию

Если Вы внимательно прочитали все четыре части нашего повествования, то Вы знаете, что лендинг пейдж пишется от цели, которая полностью совпадает (не по содержанию, а по смыслу) с призывом к действию. Именно поэтому призыв к действию — ключевой элемент любого лендинга.

Итак, обозначим несколько важных моментов касательно каждого призыва к действию:

• Цель любой продающей страницы прямо или косвенно отображается в призыве к действию;
• на каждой продающей странице должен быть хотя бы один призыв к действию, иначе это не продающая страница вообще;
• призыв к действию может повторяться на лендинге несколько раз (но это необязательно);
• в большинстве случаев, кнопки социальных сетей не должны присутствовать на лендинге, так как они являются косвенным призывом к действию.

Поговорим о последнем пункте подробнее. Скорее всего, подавляющее большинство лендингов, которые Вам встречались, все как один пестрили социальными кнопками. В индустрии сложился некий тренд: раз есть лендинг, то социальные кнопки обязательны. Это неправильно. Почему? Предположим, что Ваш лендинг посвящен продаже книги. На нем есть как призывы к действию, так и социальные кнопки. В результате пользователь теряется: что Вы от него хотите — чтобы он подписался на страницу в социальной сети или купил книгу? Цель-то должна быть всегда одна…

Теперь разберемся с задачами призыва к действию. Здесь не все так очевидно, как может показаться: есть кнопка с каким-то текстом, пользователь на нее жмет, есть результат. Увы, так не работает. Чтобы пользователь нажал на кнопку, она не только должна быть грамотно оформлена и размещена на нужном месте, но и содержать правильно подобранный текст (пусть это и будет одно или пара слов).

О чем, собственно, речь? Какой текст может быть на кнопке призыва к действию? У пары слов может быть какая-то архиважная задача? Важность текста на кнопке призыва к действию основана на двух основных задачах, которые он должен выполнить. Вот они:

1. Текст должен уменьшить тревожность пользователя по поводу совершения действия.
2. Текст не должен ассоциироваться с “работой”, вызывать умственное усилие.

Рассмотрим эти две задачи подробнее.

Уменьшение тревожности пользователя по поводу действия

Для пользователя призыв к действию — не просто обыкновенная кнопка, а кнопка, нажатие на которую ведет к некоторым последствиям, о которых пользователь не имеет никакого представления. Пользователь не знает:

• что произойдет после нажатия;
• сможет ли он отменить действие;
• стоит ли вообще нажимать на эту кнопку.

Рассмотрим пример №1.

Имеем призыв к действию “СКАЧАТЬ СЕЙЧАС”. Вроде бы все хорошо, но зачем нам слово “сейчас”? Очевидно, что закачка начнется по нажатию кнопки, а не через два часа. В то же время вопрос о платности/бесплатности белой книги может возникнуть.

Хотя информация о том, что белая книга совершенно бесплатна есть на странице прямо над призывом к действию, вероятность того, что она будет пропущена, очень высока — информация теряется на фоне жирного выделения. Логичнее было бы сделать призыв к действию с текстом “СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО”. Так, мы гарантированно снижаем очевидную тревожность по поводу того, что за книгу придется заплатить, и повышаем вероятность скачивания.

Рассмотрим пример №2.

В данном случае нам предлагается призыв к действию с текстом “Играть”. Сразу же возникает множество вопросов: во что играть? как играть? зачем играть? что последует за этим “играть”? вдруг играть надо долго, а у меня нет времени? Только внимательный “осмотр” лендинг пейдж приводит пользователя к мысли, что, нажав на “играть”, он будет отвечать на те самые 4 вопроса, необходимые для получения телефона.

Вряд ли у кого-то слово “играть” ассоциируется с мыслительной деятельностью, которая понадобится для ответов на вопросы. В конце концов, даже если вопросы очень простые, даже шуточные, пользователь об этом не подозревает.

Для данной продающей страницы, пожалуй, неплохим вариантов был бы призыв к действию с текстом “Начать”. Пользователь получает информацию о вопросах, видит “Начать” и понимает, что, нажав на кнопку, он начнет отвечать на вопросы. Ниже кнопки с призывом к действию желательно добавить информацию, что действие на займет много времени.

Отсутствие любых ассоциаций с “работой”

Что мы подразумеваем под словом “работа”? Любую активность, которая заставит пользователя совершить лишние действия. Такие действия заставляют лишний раз думать, что-то решать, а этого никто не любит. Кроме того, “работа” может связана с тем, что призыв к действию сложно найти на продающей странице.

Предположим, что цель Вашего лендинга — добиться максимального количества скачиваний бесплатного плагина для WordPress. Каким должен быть текст с призывом к действию? Ответ: максимально простым и не содержащим само слово “WordPress”. Например, вариант “Попробовать бесплатно” будет работать гораздо лучше, чем “Добавить в WordPress сейчас”. В то время как первый вариант призыва к действию напоминает, что плагин абсолютно бесплатен, второй заставляет пользователя “работать” (и скачать надо, и установить, и настроить придется).

В данной ситуации возникает парадокс: одна и та же кнопка, пусть и с разным текстом, приведет к одному и тому же результату. Пользователь все равно будет устанавливать и настраивать плагин на WordPress, однако ему не нравится, когда ему об этом напоминают уже в призыве к действию.

Также, когда речь идет о “работе”, возлагаемой на пользователей, стоит подумать о связанных с призывом к действию полях. Чем их меньше, тем лучше. На примере ниже показано, как делать не надо .

Вывод

Итак, сделаем несколько выводов по пятой части.

1. Каждая продающая страница должна иметь пять ключевых элементов.
2. Призыв к действию — самый важный элемент на лендинг пейдж.
3. Важно не только размещение и дизайн, но и текст призыва к действию.
4. Текст призыва к действию должен снижать тревожность пользователя по поводу действия.
5. Текст призыва к действию не должен ассоциироваться с “работой”.
6. Текст призыва к действию не должен заставлять пользователей думать.
7. Чем меньше полей для заполнения связано с призывом к действию, тем лучше.

Если в PPC-маркетинге на главное место вы ставите разработку надёжной стратегии лендингов, вам удастся заработать миллионы.

Для каждого маркетингового канала есть свой трафик с его особыми целями, ожиданиями и проблемами, поэтому важно понимать, на какие элементы страницы следует обратить пристальное внимание при работе с конкретным трафиком.

Готовы? Начнём с такого важного элемента успешных лендингов, как призыв к действию.

Заставить их действовать

По сути, призыв к действию - это то, о чём вы просите своих посетителей. Это может быть всё что угодно, начиная с заполнения формы и заканчивая телефонным звонком или даже сразу же покупкой вашего продукта.

Я видела много лендингов без призыва к действию вообще или сразу с 5 призывами к действию (часто противоречащими друг другу). Оба этих варианта никуда не годятся.

Например, если вы кликните на PPC-объявление Spotify, то попадёте на следующую страницу:


Здесь предложено слишком много вариантов.

Сначала можно сделать вывод, что цель этой страницы - побудить людей воспользоваться бесплатным предложением - получить доступ к премиум-аккаунту Spotify на один месяц. Однако страница предлагает не только премиум-аккаунт.

Также, оказывается, это домашняя страница Spotify, поскольку в шапке имеются варианты «Загрузить» (Download), «Зарегистрироваться»(Sign Up) и «Войти» (Log In) (не говоря уже обо всех кликабельных элементах внизу страницы).

Все эти опции мешают пользователю определиться с выбором. И если он прокрутит страницу вниз, вряд ли он поймёт, что именно ему предлагают.

Призыв к действию должен быть точным

Ваша домашняя страница должна нравиться всем. Ведь вам неизвестно, кто и с какой целью на неё зайдёт.

Однако PPC-лендинги должны быть нацелены на конкретную аудиторию.

Поскольку вы платите деньги за то, чтобы выйти на правильную аудиторию, у вас должно быть глубокое понимание того, что это за аудитория, почему они открыли вашу страницу и что они ищут на вашем лендинге.

Зная это, вы сможете подобрать такой призыв к действию, который скажет вашей аудитории: «Привет, вы в правильном месте, и следующее, что вам нужно сделать, - это…».

Как правило, наличие одного призыва к действию или слогана (который может быть разделён между несколькими каналами: формой, номером телефона, чатом) - это лучший способ оптимизации коэффициента конверсий.

Например, посмотрите, как Нил Патель максимизировал эффективность своего лендинга:


Призыв к действию - прост и остаётся неизменным по всей длине страницы. Для тех, кто хочет развить свой собственный бизнес, становится очевидным, что они наконец-то нашли того, кто сможет им помочь, и страница подталкивает их к первому шагу, который приблизит их к цели.

Кроме того, призыв к действию понятен. Большинству пользователей сети нужна легко обрабатываемая информация, поэтому чем проще им будет найти и понять ваш призыв к действию, тем больше вероятность того, что они станут вашими клиентами.

Например, «Получите бесплатно!», «Свяжитесь с нами сейчас!» или «Начните уже сегодня» - это отличные примеры призыва к действию.

Дополнение призыва к действию особым преимуществом помогает увеличить коэффициент конверсий. Поэтому вместо «Свяжитесь с нами сегодня» стоит попробовать что-то вроде «Свяжитесь с нами сегодня и получите скидку 10%».

Благодаря таким конкретным предложениям пользователи чувствуют, что они получат что-то взамен за свою информацию, и готовы действовать сразу же.

И, наконец, призыв к действию необходимо выделять контрастным цветом и размещать на видном месте, что упростит его нахождение и ускорит получение конверсии. Довольно просто, не так ли?

Выводы

Призыв к действию - одно из основных различий между лендингами и домашними страницами. На вашей домашней странице, скорее всего, нет одного единственного призыва к действию (это нормально!), потому что она часто используется как ресурс.

Однако если вы пытаетесь оптимизировать свой лендинг для получения большего числа конверсий, вам понадобится понятный призыв к действию, соответствующий потребностям вашего трафика и способствующий продвижению пользователей по воронке конверсий.

Лендинг или посадочная страница вашего сайта должны сразу вызывать у посетителя четкое представление: чем занимается ваша фирма, либо что у вас за продукт, либо какую услугу вы предлагаете.

Кроме этого, лендинг пейдж выполняет еще несколько функций:

• он убеждает посетителя, что вам можно доверять;
• он рассказывает о вас или вашем бизнесе самое необходимое;
• он показывает посетителю, что он должен сделать дальше.

Дескриптор

Некоторые называют его слоганом, но это не совсем верно. Это именно максимально концентрированное описание вашего УТП (уникального торгового предложения) плюс указание на конкурентные преимущества.

Дескриптор обычно выполняется в виде главного заголовка крупным шрифтом и “усиливающего” подзаголовка, шрифтом поменьше.

Призыв к действию (CTA - Call to action)

Призыв к действию - это указание на то, что должен сделать посетитель, если он не закрыл вкладку с вашим сайтом в первые 15 секунд.

Текст призыва к действию очень важен, так как от него зависит конверсия вашего лендинга , т.е. сколько людей кликнут на нужной ссылке или нажмут нужную кнопку.

Попробуйте предложить вашему клиенту так называемый “бесплатный шаг” - то, что не потребует от него никаких затрат. Тогда вы сможете в вашем призыве к действию использовать слово “бесплатно”, даже если вы в итоге предлагаете платную услугу.

На большинстве лендингов вы найдете поле для ввода адреса электронной почты перед кнопкой с призывом к действию. У посетителя это создаёт впечатление того, что он уже вовлечен в процесс работы с вашей фирмой или сервисом.

Чтобы вам доверяли, используйте “социальные доказательства”

Сколько бы вы не хвалили ваш продукт или услугу, всё равно клиент поверит не вам, а тем, кто уже работал с вами. Поэтому позаботьтесь о хороших социальных доказательствах того, что вам можно доверять.

Обязательно поместите на вашей посадочной странице несколько отзывов. Разумеется, они должны быть реальные, с фотографиями реальных людей, а не с фотомоделями.

Также на лендинге могут присутствовать названия и логотипы ваших клиентов или партнеров.

Поместите примеры работ или задач, которые вы со своей фирмой успешно реализовали.

Как правильно подметил Михаил Дашкиев (один из основателей Бизнес Молодости), лендинг - это лицо вашего бизнеса. Глядя на это “лицо” клиент сразу все понимает и либо уходит, либо продолжает общение.

Call to action (сокращенно cta), перевод звучит как призыв к действию – элемент, который творит магию в продажах.

Вне зависимости от того, где он находится. Будь-то лендинг, наружная реклама, пост в социальных сетях или просто речь менеджера.

И такие призывы к действию имеют огромное количество разных вариаций. В этой статье мы рассмотрим как офлайн, так и онлайн призывы к действию. Ближе к делу..

Одна история

Совсем недавно к нам пришел владелец бизнеса для того, чтобы мы ему предложили решение по увеличению прибыли.

Когда ему предложили, как один из инструментов, он сразу же воскликнул: “Есть у меня такая ерунда! Красивый, но не работает!”.

В этот момент мы хотели начать кричать, но сдержали свои эмоции и с холодными глазами, да с томным голосом попросили нам показать сие неработающее чудо. И тогда то, что мы увидели в окне браузера, ответило на все наши вопросы.

Лендинг и вправду был очень красивым и к тому же оригинальным. Но вся проблема лежала на поверхности.

Призывы к действию на сайте отсутствовали. Точнее, на лендинге он был один в конце страницы и то в виде обратного звонка.

Обратный звонок

Поэтому люди заходили на сайт, получали эстетическое удовольствие и затем просто уходили со словами “Спасибо, было приятно познакомиться”.

А всё потому, что не понимали, что они могут получить от этой компании и к тому же не видели шагов для дальнейших действий.

Немного о призыве к действию

Поучительная история выше является лишь одним из тысячи примеров, которые мы постоянно видим в своей работе.

Либо фразы выражающие призыв к действию вызывают кровавые слезы, либо вообще отсутствуют.

Почему они работают?

Всё это действует на подсознание человека. Практически как мотивация. Люди понимают, что ими управляют, но не противоречат и соглашаются.

Когда человек понимает что ему нужно сделать для получения того или иного результата, то ему проще становится действовать.

Так как он не думает, а просто делает. К тому же такого рода посылы создают эффект срочности действия.

Одно правило

Существует масса разных вариаций call to action и в зависимости от сферы бизнеса, призывы к действию будут отличаться. И, конечно же, давать разные результаты.

Но самое главное, что вы должны запомнить раз и навсегда, это то, что чем легче действие, чем оно меньше обязывает клиента, тем выше будет конверсия.

Высокая конверсия – не всегда хорошо, так вы начинаете получать более “грязный” трафик, который отнимает время менеджеров и захламляет общий эфир. Поэтому очень важен баланс между лёгким действием и целевым действием.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Формулы призывов к действию

Сейчас я расскажу как написать призыв к действию. Для этого выделим 4 готовые формулы, по которым создаются все кнопки призыва на сайте:

1. Действие
   Пример: Заказать звонок / Позвоните по телефону
2. Действие + ограничение по времени
   Пример: Скачать сейчас / Получить на следующий день.
3. Действие + выгода
   Пример: Получить подборку 5 лучших туров / Закажите бесплатный выезд специалиста.
4. Действие + выгода + дедлайн (не всегда получается использовать)
   Пример: Получить доступ на 7 дней только сегодня / Сделайте заказ ночью и получите в подарок ____.

ВИДЫ призывов – офлайн

Теперь, когда вы знаете основные формулы и можете самостоятельно создавать ваш “автомат денег”, напишу примеры для вдохновения, а именно список призывов к действию в офлайне (типовые отсутствуют):

1. Действуйте быстро;
2. Звоните и узнавайте про наличие;
3. Купите сейчас, платите потом;
4. Свяжитесь с экспертом;
5. Рассчитайте стоимость по телефону;
6. Зайдите и получите подарок;
7. Забронируйте себе место;
8. Позвоните нам;
9. Делайте, а не думайте;
10. Приступите к этому вопросу прямо сейчас;
11. Поверните налево, скорее!
12. Остановитесь и подумайте о _____;
13. Хватит хотеть. Возьми и сделай сейчас;
14. Получите полный каталог в офисе;
15. Оформите заявку на бесплатный образец до 05.12;
16. Оставьте заявку на пробное занятие по телефону _____;
17. Выбери свой подарок на сайте ____.

Все это вы также можете использовать как шаблон. Так что пользуйтесь на здоровье:-).

Виды призывов – онлайн

По практике, в офлайне с призывами всё проще. В онлайне всё сложнее. Так как потенциальные покупатели в один момент времени могут видеть разные рекламные материалы или находиться одновременно на нескольких сайтах.

А как нам известно, всё относительно, поэтому призывы к действию на сайте должны быть в яблочко.

1. Скачать прайс лист. Отличный вариант, если у вас есть достаточно большой каталог моделей с разными ценами. Ну и, конечно же, это самая востребованная кнопка в сфере оптовых продаж.
2. Узнать подробнее. В случае, если Ваш блок раскрывает не все плюсы Вашей продукции, то разместив такую кнопку, Вы поможете рассказать посетителю больше. Это тот самый пример промежуточного призыва к действию.
3. Подписаться на _____. Можно, конечно, использовать и более оригинальные варианты из серии “Я в теме”, но смысл один – получение чего-либо полезного.
4. Получить скидку/подарок. Используется в случае, если находится в том месте, где клиент хочет что-то получить, но не знает как.
5. Заказать обратный звонок. Баян, баяном, поэтому останавливаться на этом не будем.
6. Купить/добавить в корзину. Ваш продукт люди покупают эмоционально? Или же Вы интернет магазин? То без этих вариантов Вам просто нельзя жить.
7. Попробовать 7 дней бесплатно. Можете дать демо-доступ или пробный период на свой продукт, так чего Вы ждёте, скорееееее!!!

   И само слово “попробовать/испытать” имеет очень мягкий характер, что положительно влияет на показатели.

8. Рассчитать мой проект бесплатно. Люди любят получать расчёты ещё до заключения договора, так же как и замеры. Тоже стоит однозначно пользоваться.
9. Получить предложение с полными ценами/книгу на e-mail. У нас эта кнопка на данный момент показала лучший вариант среди а/б тестов, но он не финальный, явно мы найдём ещё лучше. А те, кто не готов ждать, пробуйте.
10. Хочу работать с Вами. Можно данную кнопку назвать аналогом “Купить”, только актуальна она больше в В2В сегменте.
11. Заказать ______. Тут на пустом месте может быть сразу Ваш продукт, а может быть часть его из серии “Заказать прототип”, как мы используем это на нашем сайте по созданию лендингов.
12. Написать вопрос. Удивительно, но не все люди любят звонить. Некоторые стесняются и поэтому пишут, пишут и пишут, стирая руки в кровь, но лишь бы не звонить. Поэтому такой вариант тоже имеет место быть.
13. Забронировать место / Записаться на семинар. Актуально для мероприятий, как для онлайн, так и для офлайн.

    Причём, как видите, “Забронировать место” более лёгкий вход, чем “Записаться на семинар”. Но опять же нужно подумать, что Вам важнее – больше трафика или больше целевого трафика.

Важно. Все кнопки должны иметь разный вариант призыва к действию, иначе Вы получите обратный эффект, понижения результатов сайта.

Где должна быть кнопка?

Наверное, в данном случае лучше пересолить, чем не досолить. Так как чем больше кнопок, тем больше вероятность, что клиент заметит и нажмёт на неё.

Обязательным расположением кнопки должен быть первый экран. Тот, который клиент видит как только загружается сайт.

Причём здесь должно быть самое сильное, самое высоко-конверсионное действие, лучший призыв к действию, если хотите.

Призыв к действию на первом экране

Следующим правилом будет: соответствие смысла блока с текстом на кнопке. А то бывают умельцы, на блок “Как мы работаем”, ставят кнопку “Подписаться на нашу рассылку”.

Дизайн кнопки

Как только владельцы своих сайтов не извращаются с дизайном, в том числе с дизайном кнопок. И ведь это правильно, так как хоть и малую часть, но всё же дизайн влияет на результативность.

Цвет кнопки

Большим заблуждением является то, что изменив цвет кнопки, в особенности на красный, она будет более конверсионная. Это не так! Самое главное при выборе цвета, обращать внимание на:

• общий стиль сайта;
• контраст между кнопкой и фоном.

Кнопка должна выделяться относительно фона, должна бросаться в глаза, соответствовать общему стилю, но никак не быть красной во всех случаях.

И всё же изменение цвета может положительно повлиять на рост продаж, если у вас сейчас изначально подобран не лучший вариант.

Важно! Можно использовать разные цвета кнопок на сайте, чтобы акцентировать внимание, на те или иные призывы.

Размер кнопки

Опять же тут всё просто. Размер должен быть настолько большим, чтобы его можно было легко заметить и легко нажать, и опять же не на столько большой, чтобы она вызывала отвращение.

Так, компания JustClick удвоила свою конверсию, увеличив в два раза кнопку “КУПИТЬ” у себя на сайте. Так что, размер имеет значение.

Подходящий размерчик

Длина кнопки

Что касается этого параметра, то на принт-скрине ниже вы видите максимально возможную ширину, так сказать, на грани фола.

Конечно же, всё это происходит из-за длины текста на ней, над чем опять же стоит обязательно поработать, ведь короткие и хлёсткие тексты лучше конвертируют, чем длинные и размытые.

Длинный текст

Форма кнопки

Большинство тестов разных компаний показали, что лучшая форма для кнопки это прямоугольник с закруглённым углами.

Опять же это не значит, что прямые углы будут портить конверсию, это лишь говорит о том, что лучше начать свои тесты с первого озвученного варианта.

Хитрости любого call to action

Теперь расскажу самые основные хитрости. И как обычно, итоговое решение по внедрению за Вами.

1 – Текст от 1-го лица. Так как вы создаёте сайт для клиентов, то так и хочется написать ваш, ваше, вам, НО правильнее будет на кнопках писать так, как читает клиент – Мой, Мне, Моя.

Такой подход может увеличить конверсию в 2 раза! На примере, чтобы было понятнее, вариант “Получите ваш план тренировок” хуже, чем “Получить мой план тренировок”.

Текст от первого лица

2 – Анимация кнопки. Это то, о чём забывают многие. Ваши кнопки должны моргать, увеличиваться, перемещаться либо при наведении, либо просто находясь на экране.

Не нужно уходить в фанатизм, конечно, и делать кнопку в стиле “неуловимых мстителей”, чтобы клиент бегал мышкой по экрану в попытках поймать её, как это пытается сделать девушка ниже.

Да как же поймать?

3 – Двойные формы. Так мы называем форму, которая имеет в себе как дополнительную информацию, так и саму форму для заполнения.

Она требуется в том случае, если кнопка призывает к тому, чтобы узнать подробнее. То есть при нажатии клиент ожидает увидеть не форму на обратный звонок, а дополнительную информацию.

4 – Усилители. Бывает такое, что клиент хочет вроде бы нажать, но что-то его останавливает.

Для этого многие компании, в особенности под кнопками “Купить” и “Подписаться”, подписывают, например, варианты оплаты или текст из серии “Мы против спама”.

Усилители

5 – Срочность. Если в вашем случае человек может предполагать в мыслях, что ваш продукт имеет срок действия/жизни, то можно добавить в кнопку такие слова как “Сейчас/Сегодня”, чтобы создать эффект срочности. Пример: “Получить скидку 50% прямо сейчас”.

6 – Две кнопки рядом. Предположим, что во всех бизнесах есть два типа клиентов, одни горячие, другие нейтральные.

Две кнопки

Так вот и для тех, и для других нужно делать кнопки, причём, их можно разместить рядом.

Важно в таком случае ярким цветом выделить основную кнопку и более приглушенным/прозрачным второстепенное действие для нейтральных потребителей.

7 – Указатель. Можно дополнительно привлечь внимание не только за счёт анимации, цвета и размера, так ещё и с помощью дополнительного элемента в виде стрелки, которые кстати можно интересно анимировать.

8 – Воздух. Хотите ещё больше акцентировать внимание на действии, то окружите его “воздухом”, то есть пустотой, чтобы весь акцент был прямиком на нашу “звезду”.

Пример воздуха

Коротко о главном

Как вы уже поняли, вариантов обыграть ваше целевое действие, просто тьма. И пока не попробуете, так и не узнаете, лучший ли вариант call to action у вас сейчас или нет.

Хотя я могу с уверенностью точно сразу сказать, всегда может быть лучше и благодаря призыву к действию можно увеличить конверсию.

Поэтому не откладывайте на потом, а берите и идите тестировать эти маленькие и настолько важные элементы, тем более, что сейчас вы уже точно знаете как написать призыв к действию.

И напоследок финальный чек лист, какая же должна быть идеальная кнопка призыва к действию:

• Понятный призыв;
• Лёгкий вход;
• Яркая и привлекающая внимание;
• Расположенная в нужном месте.

Call to action (CTA) или призывы к действию в лендингах — это некоторые элементы, которые подталкивают пользователя совершить какое-либо действие. Призывами могут быть кнопки «купить», «заказать», «подписаться» и так далее. Подробнее об этом читайте в статье . К сожалению, большинство компаний акцентируются на способах привлечения трафика и посетителей, а тактикой оптимизации конверсии часто пренебрегают.

Установлено, что большинство компаний (53%) тратят менее 5% от их общего объема маркетинговых бюджетов на оптимизации деятельности, несмотря на то, что небольшой подъем в коэффициентах пересчета может принести тысячи долларов дополнительного дохода. При этом относительно простой способ повышения конверсии — убедиться, что вы есть используете наилучший призыв к действию (CTA). Точной формулы для идеального Call to action нет, но есть некоторые аспекты, которые должны быть учтены веб-дизайнерами для получения максимального коэффициента конверсии. Некоторые из них очевидны, а другие более туманны, но каждый из них имеет свой потенциал, чтобы увеличить вашу прибыль.

Текст на кнопках CTA

Правильная формулировка «вашего призыва» должна быть относительно простой и представлять из себя простейшую фразу. Однако она также должена придать ощущение срочности и заманивать пользователей для принятия конкретного курса действий.

На страницах продуктов электронной коммерции стандартная формулировка является «Купить» или «Добавить в корзину». Они так широко принимаются уже сейчас, что я нет уверенности, что стоит пробовать другую надпись. Ведь это может реально запутать клиента.

Spotify является хорошим примером бизнес-кейса. Наличие простой кнопки, качественного изображения, показывающего практически всю суть предложения — это не оставляет пользователю сомнений, что они получат и сколько они заплатят за это. Всего за четыре слова всё становится понятным — это почти идеальное коммерческое предложение.

У этой же компании, существует даже такая страница: https://www.spotify.com/int/why-not-available/

Здесь написано: «Spotify в настоящее время не доступны в вашей стране. Будьте первыми, кто узнает о запуске». Получается, что они очень заботятся о каждом своём клиенте, а с другой стороны — тут же есть актуальный призыв «зарегистрироваться». Не навязчиво, но очень эффективно.

Цветовые решения в призыве к действию

В идеале CTA должен иметь наиболее очевидную особенность, поэтому он должен иметь привлекательный цвет, который не гармонирует с остальной частью страницы. Определенно стоит попробовать различные цвета, чтобы выяснить, какие из них наиболее привлекательные для пользователей и приносят большинство кликов. Стоит отметить, что ASOS и Amazon выбрали оранжевые кнопки на белом фоне.

Skype попадает не в бровь, а в глаз с его кнопкой «Регистрация», которую невозможно пропустить. Хотя квадратные кнопки более привычней, чем круглые.

С другой стороны, призыв к действию HubSpot потерялся в море оранжевого и серого:

Где должен располагаться call to action

Дебаты по поводу идеального места для CTA достойны собственного блога, поскольку есть ряд факторов, которые необходимо учитывать. Все их можно свести к трем важным пунктам оптимизации целевой страницы:

• Цель целевой страницы.
• Аудитория.
• Сложность предложения.

Если вы просто хотите произвести продажу то CTA должны быть на видном месте в верхней части страницы. Однако не обязательно размещать ваш CTA так высоко, потому что пользовательское поведение со временем изменилось и люди привыкли к прокрутке страницы. Поэтому, если у вас есть комплексное предложение продукта или нужно время, чтобы убедить клиента сделать покупку, то нет никакого вреда в размещении призыва к действию в низу страницы.

Размеры кнопок «купить», «заказать» и т.д.

Люди не хотят лазить по странице с целью понять, что делать дальше. Следовательно, CTA должен быть достаточно большим, чтобы ваши клиенты смогли обнаружить его сразу.

Рассмотрим пример — Хай-стрит. Призыв к действию здесь больше, чем миниатюры изображений продукта и только самые недальновидные пользователи не смогут обнаружить его.

Аналогично, Mozilla разработала кнопку, которую нельзя пропустить. Он «прыгает на вас» в момент, когда вы оказываетесь на странице.

Белый фон вокруг кнопок

Много белого пространства вокруг вашего CTA служит двум целям — его легче заметить и проще нажать. Если страница слишком загромождена, то это увеличит количество ошибочных кликов и замедлит навигацию, что приведёт к отказу пользователя.

Victoria Secret использует чрезвычайно простой дизайн на своих страницах продуктов, на которых призыв к действию очень хорошо заметен:

Несколько call to actions

Хотя это не очень хорошая идея — заполнить свою страницу CTA в надежде, что это принесёт вам больше продаж, это делает его более удобным для пользователя, где страница содержит подразделы или различные особенности, которые могут привлечь его внимание.
Подведём итоги:
Единственный способ узнать наилучшее сочетание факторов для Call to Actions является проверка каждого, чтобы увидеть изменения по сравнению с контрольным состоянием. Выполнение A/B тестов является относительно простым занятием и представляет собой отличный способ проверки любых догадок.